Términos y condiciones

Tobago Rewards T&Cs

1. In order to register you must be an employee of a travel agency or a homeworker belonging to a recognised consortium (please provide your agency number) working and residing in the UK and Ireland only
2. You may join either as an individual or as an entire agency.
3. If you join as an agency it is the manager's responsibility to divide the rewards among the staff as they see fit.
4. Your User Name and Password are unique to you and will travel with you should you change agencies. You can advise us of your new contact details simply by going into Edit Profile.
5. By registering with us you agree to us using your details for the sole purpose of communicating with you about this incentive and the hotel(s) detailed in this promotion. All communications regarding this offer will come either from the hotel(s) or tourist board detailed in the promotion, their appointed in-market representative, or MyBookingRewards (MBR)
6. We (MBR) promise not to share your data with any other organisation.
7. A booking can only be claimed for once. In the event of a double logged booking, the originator of the booking (i.e direct to consumer) will be rewarded.
8. All bookings are subject to approval. This will take place from the day of the guest's arrival. Any false claim of a booking is unlawful and you may be responsible for the cost of any rewards unlawfully gained plus administration fees.
9. For any questions or concerns email: trinbago@amgltd.biz
10. If you pay tax in the UK, we will deduct minimum 20% tax as a default at source from your cash rewards payable at the point of redemption. You will still be requested and it remains your responsibility to confirm your own tax bracket if it is higher than 20% and as such it. Any non-UK residents are still required to make their own declarations and may request to be opted out of the automatic deductions. If in doubt you should ask your employer’s advice on this.

1. Important:
   Tobago Rewards is not a sweepstakes. It is a performance-based rewards programme. Participation is strictly limited to enrolled travel agents who meet all criteria set forth by My Booking Rewards and the Tobago Tourism Agency. My Booking Rewards is the vendor supporting the programme with products and services.

   By joining the Tobago Rewards programme you agree that your registration is also with the Tobago101Specialist Training Programme. MyBookingRewards main membership and members of Tobago Rewards programme have single login access to the Tobago101Specialist.co.uk’ programme.

    

1. Qualified Booking:
   Only packages consisting of air and land will be considered as a qualified booking. The Tobago Tourism Agency reserves the right, at specific periods and during special promotions to impose a minimum night requirement to amend the qualified booking criteria. A group booking is considered one (1) single booking. Bookings must be entered prior to the departure date of the guest from the port of origin.

   Verification of Booking:
   As we encourage you to keep logging your bookings, we want to ensure that you input the correct data into the system.

2. Please pay keen attention to the reference numbers to ensure they are correct. Failure to input the correct details would result in your booking being rejected if we are not able to verify it

3. Please be advised that once we have communicated with you for verification, your booking will be automatically rejected if you have not provided feedback within one month.

   Participation:
   Participation in the Tobago Rewards Program is open to all U.K. and Ireland travel agencies and agents operating under a current and legitimate ABTA, ATOL or IATA number. Winners must be at least 18 years of age and legal residents of the U.K. or Ireland. Winning agents are responsible for all taxes on any awards received. Enrolment is the sole responsibility of participating agents. The Tobago Tourism Agency Ltd (TTAL) reserves the right to verify bookings at any time without notice, and/or to refuse award(s) based on non-compliance with program rules. TTAL reserves the right at any time at its absolute discretion to refuse or revoke membership in the program for any reason. It is the sole responsibility of participating agents to confirm receipt of program bookings. In the event of ties for any reward, it is the sole discretion of the Tobago Tourism Agency to select the winning agent based on whose bookings are entered first or at its choosing, make applicable payments to qualifying agents in the tie. (N.B: Winner could be determined by monetary figure of booking)

   Responsibility:
   The Tobago Tourism Agency, and My Booking Rewards are not responsible for lost, late, misdirected or incomplete entries, interrupted or unavailable network, server or other connections or miscommunications. The Tobago Tourism Agency and its UK representatives, AMG LTD, are  solely accountable for the Tobago Rewards Program. My Booking Rewards is not responsible or liable for the verification of information, the distribution of prizes, nor any portion of their value. My Booking Rewards is not responsible for creation or enforcement of Terms and Conditions that govern the Tobago Travel Rewards Program. All rules and policies past, present and future are set forth and disseminated at the sole discretion of the Tobago Division of Tourism . Void where prohibited or restricted by law. Other conditions may apply. Participants must agree to the above terms and conditions and accept the decisions of the Tobago Division of Tourism as final. Any persons providing false information will forfeit all rewards and prizes associated with the program, and may risk prosecution under applicable law. Rules are subject to change without notice.

4. Include both first name and last name for the “Lead Name” and hotel reference if at all possible 
5. Points and monies are rewarded after your client has travelled, so ensure that the dates of arrival are correct

Terminos y condiciones generales

1. Membresía de My Booking Rewards (MBR)
   1. Para registrarse, debe ser un agente de viajes oficial o un empleado de una agencia de viajes u operador turístico.
   2. Puede unirse como agente individual o como agencia (grupo de personas) siempre que pueda cumplir con todas las demás condiciones de su membresía. En el caso de ser miembro de una agencia, todas las recompensas se pagarán en una sola cuenta.
   3. Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico válida que elija. Si se va a otra empresa, es su responsabilidad mantener actualizada la información de su perfil en «Editar perfil». No mantener una dirección de correo electrónico válida en su perfil puede llevar a la eliminación de su perfil y la pérdida de cualquier recompensa que le corresponda.
   4. Al registrarse con nosotros, acepta que usemos sus datos con el único propósito de comunicarnos con usted sobre MBR y cualquier incentivo o promoción registrada con MBR y nuestros proveedores asociados. Todas las comunicaciones relacionadas con las ofertas vendrán de los proveedores detallados en el incentivo o promoción, su representante designado o MBR.
   5. Al suscribirse a cualquier parte de MBR o programas de proveedores dentro de la plataforma, acepta que MBR pueda comunicarse con usted a través de los canales proporcionados, incluido el envío de correos electrónicos, en su nombre, en nombre de su submarca MyTravelTradeInfo.com o la de cualquier de sus programas de proveedores.
   6. Al suscribirse a un programa, puede ganar las recompensas de ese programa.
   7. Al enviar una reserva a través de cualquier canal MBR, acepta suscribirse automáticamente a cualquier otro programa aplicable al que también se aplica la reserva, y acepta asimismo los términos y condiciones de ese programa.
2. Cómo usamos sus datos
   1. Los datos de su correo electrónico no se transmitirán a terceros, salvo que sean proveedores o socios a cuyos programas de recompensas esté suscrito, o al asistir a un evento en el que figure un proveedor.
   2. Acepta recibir recompensas y comunicaciones de cualquier programa al que esté suscrito.
   3. MBR puede enviar periódicamente actualizaciones relevantes sobre MBR, sus empresas afiliadas, sus eventos, productos y proveedores. Usted acepta que MBR y todos los proveedores a cuyos programas de recompensas esté suscrito se comuniquen con usted por correo electrónico con fines de marketing directo.
   4. Al registrarse en eventos de MBR o al asistir a un evento individual, ya sea virtual o físico, usted acepta que MBR y todos los proveedores enumerados para el evento utilicen sus datos con el fin de comunicarse con usted, y acepta que todas las comunicaciones provendrán del proveedor detallado en la promoción, su representante designado o MBR.  
   5. Al registrarse en MBR, usted autoriza que las fotos y los vídeos de su perfil o su participación en cualquier evento virtual o real sean tomados y distribuidos en el contexto de la promoción de MBR, sus proveedores y sus eventos. Si no está satisfecho con esto, envíe un correo electrónico a support@mybookingRewards.com inmediatamente.
   6. Es su responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones de cada programa, que pueden cambiar de vez en cuando.
3. Sus recompensas
   1. Las recompensas quedan a discreción del proveedor, y los valores y criterios de las recompensas pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier cambio en las recompensas se indicará claramente en la página de inicio del programa correspondiente o el proveedor se lo comunicará periódicamente.
   2. Su compromiso con cada programa de recompensas y su acuerdo de recompensas es entre usted y el proveedor de recompensas respectivo para el cual también se registra y acepta los términos.
   3. MBR no acepta ninguna responsabilidad por cualquier negligencia o falta de pago de las recompensas adeudadas por parte de cualquier programa de proveedores.
   4. Sus recompensas se pagan de los respectivos programas de recompensas a su saldo MBR personal, donde se almacenan sus recompensas monetarias. Es su responsabilidad reclamar y transferir sus recompensas monetarias desde su saldo MBR personal al método de pago elegido a través de las opciones disponibles en ese momento.
   5. En el caso de que seleccione recibir el pago por transferencia bancaria a su cuenta bancaria elegida, acepta recibir el valor de las recompensas en la moneda local convertida al tipo de cambio vigente y acepta cualquier tarifa de transferencia y cambio de moneda aplicable, que será deducido de la cantidad que se transfiere de su saldo MBR personal.
   6. Sus puntos permanecen visibles en cada programa de emisión hasta que se canjean. Estos puntos no se pueden canjear en otro programa a menos que se indique expresamente lo contrario.
   7. Es su responsabilidad canjear sus puntos dentro de cualquier plazo temporal o conforme a las reglas de canje de cada programa.
   8. A partir del 1 de julio de 2015, si paga impuestos en el Reino Unido, se le solicitará que seleccione su propio tramo impositivo cuando transfiera las recompensas monetarias, y nuestro sistema deducirá automáticamente el impuesto correspondiente en la fuente de sus recompensas pagaderas. 
   9. No existe la opción de exclusión voluntaria para los residentes del Reino Unido y, como tal, deduciremos automáticamente un mínimo del 20 % y pagaremos a HMRC (Agencia Tributaria británica).
   10. Si está ganando fuera del Reino Unido, no hay una opción de deducción automática que pueda seleccionar directamente, por lo que es su responsabilidad hacer sus propias declaraciones a las autoridades fiscales.
   11. De lo contrario, sigue siendo su responsabilidad hacer esta selección y declarar cualquier ingreso aplicable de las recompensas recibidas a HMRC u otras autoridades fiscales relevantes a través del formulario P11D o equivalente. En caso de duda, consulte con su empleador al respecto.
4. Recuperación de la recompensa monetaria
   1. Conforme a las cláusulas 4.b.i y 4.b.ii a continuación, MBR mostrará la recompensa monetaria en el saldo MBR hasta que el agente inicie una transferencia.
   2. Sin perjuicio de la cláusula 4.a, MBR se reserva el derecho de recuperar la recompensa monetaria del saldo MBR del agente, en cualquiera de los casos a continuación, y como tal si:
      1. La cuenta del agente ha estado inactiva durante 24 meses o más, lo que se calcula a partir de la última fecha en que un agente realiza una de las siguientes acciones:

         1. Registra una reserva

         2. Gana una recompensa de cualquier programa de recompensas

         3. Canjea puntos

         4. Transfiere/retira dinero de su cuenta MBR personal

         5. Solicita una tarjeta prepago

      2. El agente no transfiere la recompensa monetaria y, posteriormente, se da de baja de los servicios proporcionados por MBR, ya sea eliminando la cuenta, cancelando su membresía o de otra manera.
   3. Cuando se retire una recompensa monetaria de acuerdo con la cláusula 4.b, el agente perderá todos los derechos vinculados a las recompensas monetarias, incluido cualquier derecho a reclamar cualquier beneficio relacionado con esta, y MBR tendrá la propiedad legal y efectiva total de dichas recompensas monetarias retiradas.
   4. MBR se reserva el derecho de cambiar el método por el cual se pagan las recompensas monetarias.
   5. A menos que se indique lo contrario en los términos de un programa específico, todas las recompensas monetarias se transferirán a su saldo MBR, donde las podrá guardar hasta que haga clic en «Transferir».
   6. Todos los puntos se guardarán en el programa específico donde los ganó, hasta que haga clic en «Canjear».
5. Protección de datos
   1. La información y los datos personales relacionados con el agente («Datos personales») son procesados por MBR como controlador de datos, según lo definido por el RGPD (Ley de Protección de Datos 2018), y el procesamiento está estrictamente limitado a la membresía del programa MBR, el pago de recompensas y las comunicaciones electrónicas directamente relacionadas con los programas y eventos de recompensas ofrecidos por MBR.
   2. La información personal recopilada por la compañía en el formulario de registro está destinada a MBR, que se reserva el derecho de usarla en el contexto del programa MBR y cualquier programa de recompensas al que esté suscrito el agente (en particular, para contactar y mantener correspondencia con el agente y con fines de marketing como parte de sus actividades).
   3. Los datos se procesan y almacenan en el Reino Unido de acuerdo con protocolos seguros.
   4. La finalidad exclusiva del tratamiento de datos es:
      1. cumplir y administrar las recompensas del agente;
      2. mejorar la calidad del servicio (ofertas personalizadas, lucha contra el fraude, identificación de fallos, mejora del conocimiento del cliente mediante análisis estadísticos anónimos); y
      3. emitir comunicaciones de marketing.
   5. La información recopilada y anonimizada puede utilizarse con fines estadísticos y analíticos.
   6. Parte de la información solicitada es obligatoria. Esto permitirá que MBR administre agentes. Otra información es opcional y el agente puede decidir si proporcionarla o no. Esta información permitirá a MBR ofrecer los servicios que mejor se adapten a las circunstancias de los agentes.
   7. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos proveedores de servicios pueden trabajar para nosotros o para uno de nuestros proveedores y pueden participar, entre otras cosas, en la verificación de sus reservas, la aprobación y el cumplimiento de sus recompensas, la organización de seminarios web, la emisión de comunicaciones de marketing y la prestación de servicios de asistencia. Al enviar su información personal, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Cuando transferimos sus datos a un proveedor de servicios que se encuentra fuera del EEE, buscamos asegurarnos de que existan las salvaguardias adecuadas para garantizar que sus datos personales se conserven de forma segura y que se respeten sus derechos como propietario de datos. En la mayoría de los casos, la salvaguarda en la que confiamos son las «Cláusulas contractuales tipo» permitidas por el RGPD, pero cuando nuestros proveedores son miembros de programas como el Privacy Shield (Escudo de privacidad) de EE. UU. o tienen otros mecanismos adecuados establecidos, podemos confiar en esos mecanismos en su lugar. Si desea obtener más información sobre los mecanismos a través de los cuales se transfieren sus datos personales, póngase en contacto con support@mybookingRewards.com.
   8. Sus datos personales se almacenan durante un período de siete (7) años, que corresponde a la limitación, por derecho común, de registros contables, acciones de responsabilidad y al cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
   9. El miembro tiene derecho a:
      1. solicitar acceso a sus datos;
      2. rectificar datos inexactos;
      3. eliminación (derecho al olvido);
      4. limitar el procesamiento de sus datos;
      5. oponerse al tratamiento de su información y datos personales. En tales casos, se observa que como resultado de la eliminación de sus datos personales, la totalidad o parte de los servicios para los cuales estos últimos son requeridos como parte del uso del sitio web ya no serán accesibles, para lo cual MBR o el empleador del agente no puede ser considerado responsable;
      6. portabilidad de datos en un medio legible por máquina; y
      7. retirar el consentimiento en cualquier momento para dejar de recibir las comunicaciones previamente aceptadas.
   10. El agente puede ejercer lo anterior escribiendo a My Booking Rewards Ltd, Kingfisher House, Hurstwood Grange, Hurstwood Lane, Haywards Heath RH17 7QX o enviando un correo electrónico a support@mybookingRewards.com, adjuntando una prueba de identidad con la solicitud.
   11. El agente tiene derecho a presentar una apelación relacionada con el procesamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido (Oficina del Comisionado de Información).
6. Responsabilidad
   1. La empresa no acepta ninguna responsabilidad u obligación en caso de uso indebido de un programa de recompensas o el uso de un programa de recompensas por parte de un tercero no autorizado.
   2. El agente debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es responsable de cualquier uso de esas credenciales por parte de terceros y de cualquier acción realizada mediante el uso de las mismas.
   3. Si el agente tiene razones para creer que la confidencialidad de su nombre de usuario o contraseña se ha visto comprometida, debe comunicarse de inmediato con MBR y solicitar unas credenciales nuevas. (support@mybookingRewards.com)
   4. MBR se reserva el derecho de tomar las medidas que considere apropiadas en caso de uso fraudulento o incorrecto del sitio web o de los programas de recompensas para proveedores.
   5. Cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, o cualquier falsificación de la información enviada a MBR, conducirá automáticamente a la terminación de la membresía del agente y la cancelación de sus recompensas.
   6. El sitio web está disponible para los agentes como se presenta. Aunque MBR hace todo lo posible para garantizar que el sitio web no incluya errores y esté actualizado, no se hace responsable en caso de que el sitio web o el contenido del programa del proveedor no esté actualizado o contenga errores, salvo en el caso de fraude por su parte. Además, MBR no se hace responsable de ningún virus, malware, troyanos u otro software malicioso que pueda transmitirse durante el uso del sitio web o en los correos electrónicos enviados en relación con el programa MBR. Los agentes tienen la responsabilidad de tener el firewall y el software antivirus necesarios para prevenir tales infecciones.
   7. MBR no garantiza que el sitio web estará disponible y accesible para los agentes en todo momento. MBR solo tiene la obligación de utilizar todos los medios razonables para garantizar esta accesibilidad, teniendo en cuenta que el sitio web puede no estar disponible temporalmente por motivos de mantenimiento, en caso de ataques de terceros, en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o, más generalmente, debido a acciones de terceros (por ejemplo, el alojamiento del sitio web), o como resultado de órdenes dadas por autoridades administrativas o judiciales.
   8. MBR no se hace responsable de ningún problema que pueda resultar del uso de Internet por parte de los agentes, en particular problemas con el inicio de sesión en el sitio web, retrasos a la hora de iniciar sesión y problemas que puedan surgir cuando se transfieren datos entre los agentes y el sitio web. 
   9. MBR se esforzará por garantizar que los proveedores mantengan fondos flotantes adecuados para cubrir todas las recompensas adeudadas. Sin embargo, MBR no se hace responsable de las recompensas adeudadas por los proveedores para las cuales no hay fondos suficientes disponibles en su reserva.
   10. MBR tiene derecho en cualquier momento a decidir libremente si modificar o complementar los términos. Del mismo modo, MBR se reserva el derecho a interrumpir, modificar o finalizar el programa de recompensas.
   11. En este sentido, MBR informará a los agentes de cualquier modificación realizada (i) enviando un correo electrónico a cada agente a la dirección proporcionada al registrarse, o (ii) publicando estas modificaciones en el sitio web. Cualquier enmienda introducida se aplicará a los agentes.
   12. Ninguna enmienda, incluida la terminación del programa de recompensas MBR, dará derecho al agente a una compensación.
   13. En caso de que finalice el programa de recompensas MBR, las recompensas listas para ser canjeadas o transferidas estarán disponibles durante el resto del año natural. Si no se canjean ni transfieren, se perderán al vencer ese período.
   14. Los términos y condiciones y el programa de recompensas se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación del Reino Unido. Cualquier disputa relacionada con los términos y condiciones, su interpretación o ejecución, la aplicación de los términos y condiciones o el programa MBR será competencia exclusiva del Tribunal Comercial del Reino Unido.
   15. Los términos y condiciones se han redactado en inglés (y, en su caso, en el idioma del país donde reside el agente).
   16. La versión en inglés es la única versión que prevalece y vincula a las partes; no obstante, la versión en inglés (y, en su caso, la versión redactada en el idioma del país donde reside el agente) es una traducción reconocida y aceptada y, por lo tanto, no se puede requerir ninguna otra traducción para interpretar los términos y condiciones.
   17. Nos reservamos el derecho de verificar su situación laboral y la validez de sus reservas en cualquier momento.